Clermont-Ferrand : Le numérique accessible à tous en un clic

Clermont-Ferrand et sa métropole: un écosystème public-privé qui rend le numérique accessible

À Clermont-Ferrand, l’accessibilité numérique n’est pas un slogan, mais une pratique quotidienne qui s’incarne dans les quartiers, les médiathèques et les fablabs. La dynamique engagée par Clermont Auvergne Métropole s’appuie sur des acteurs variés qui tissent des passerelles entre technologie, services publics et lien social. L’objectif est clair: faire du numérique un levier utile, sobre et inclusif, pour tous les âges et tous les usages.

Cette ambition se lit dans le label récemment obtenu de Communauté French Tech, qui structure l’accompagnement des start-up et favorise la transformation digitale des PME locales. Elle se mesure aussi à la présence de dispositifs concrets: billetterie dématérialisée interopérable avec la carte OURA, ateliers de médiation portés par des associations, ou encore cartographie des lieux d’accueil pour l’inclusion numérique. En toile de fond, les contenus et données publiques diffusés sous licence ouverte Etalab renforcent la confiance et la transparence.

Dans les quartiers nord, une retraitée, appelons-la Lucie, apprend à maîtriser les services en ligne du quotidien pour renouveler sa carte de transport et prendre rendez-vous avec la CPAM. Au centre-ville, une TPE artisanale fait ses premiers pas vers un site vitrine et découvre les bases d’une présence digitale responsable. À la périphérie, un collégien nommé Malik explore la programmation créative lors d’un atelier, en s’initiant au code et à l’esprit critique face aux plateformes.

Cette diversité d’usages s’appuie sur des ressources complémentaires. Les ateliers de découverte s’associent à des parcours de formation numérique plus poussés, et les fablabs locaux fournissent un cadre d’expérimentation. L’écosystème clermontois est ainsi relié à des initiatives nationales comme les Conseillers numériques, déployés massivement en France et financés pendant deux ans pour accompagner jusqu’à 4 000 postes, avec une cartographie très concrète des points d’accueil dans le Puy-de-Dôme.

Pour ancrer la progression, les ressources en ligne apportent des repères. Les curieux qui veulent comprendre l’accessibilité peuvent approfondir l’évolution du braille numérique. Les pédagogues qui cherchent à créer un petit site peuvent consulter un squelette de site internet et une structure de site web claire, puis démarrer pas à pas avec créer un site HTML pour débutants.

• ♿ Renforcer l’accessibilité des guichets et interfaces publiques ✅
• 📚 Déployer des ateliers de formation numérique pour tous les âges 🧭
• 🤝 Soutenir les médiateurs et les Conseillers numériques au plus près des habitants 🧩
• 🚀 Animer la French Tech locale pour industrialiser l’innovation utile 🌱
• 🔐 Promouvoir des pratiques sobres, éthiques et inclusives du digital 🌍

En articulant politiques publiques, réseaux associatifs et entrepreneuriat, Clermont-Ferrand transforme le numérique en service d’intérêt général et prépare le terrain pour les sections suivantes dédiées aux usages concrets.

Inclusion numérique: services en ligne, médiation et confiance au quotidien

La réussite d’une ville numérique se mesure à la capacité de chacun à gérer ses démarches et à garder la main sur ses données. Sur le terrain, la médiation s’organise autour d’ateliers thématiques: création d’adresse e-mail, sécurité de base, navigation sur des services en ligne essentiels (transport, santé, impôts). Les associations locales, dont des collectifs reconnus pour leur pédagogie, accueillent des groupes intergénérationnels et adaptent le rythme d’apprentissage.

Des parcours adaptés sont proposés pour les personnes malvoyantes, avec un accompagnement spécifique sur les lecteurs d’écran et les réglages d’accessibilité. Pour comprendre comment une interface peut devenir réellement inclusive, des contenus comme l’histoire du braille numérique aident à identifier les bonnes pratiques. À l’autre bout du spectre, certains ateliers proposent des détours ludiques par la culture du code, par exemple en découvrant le Morse pour apprendre l’essentiel ou en s’exerçant avec un convertisseur de code Morse, utiles pour parler d’universalité des formats.

Un exemple concret: dans un tiers-lieu de quartier, Lucie apprend à renouveler son abonnement de bus via la billetterie numérique interopérable avec la carte OURA. L’accompagnement pas à pas évite l’abandon, et l’atelier se prolonge par un module sur le paiement sécurisé. En parallèle, une séance « santé numérique » initie aux portails hospitaliers pour consulter ses examens et contacter un professionnel.

La confiance est renforcée par des repères simples: mots de passe robustes, double authentification, vigilance face aux fraudes. La pédagogie met l’accent sur la reprise de contrôle et sur l’accessibilité des interfaces. L’atelier s’achève souvent par un tour d’horizon des ressources publiques et des solutions locales, avec une orientation vers des rendez-vous individuels si nécessaire.

• 🧭 Démarches clés: transports, santé, état civil, impôts, logement
• 🔒 Sécurité: mots de passe, 2FA, vérification des sources
• ♿ Aides: lecteurs d’écran, contrastes, navigation clavier, sous-titres
• 🧩 Médiation: ateliers collectifs + rendez-vous individuels
• 🌐 Ouverture: culture numérique, formats universels, standards

Pour les personnes qui souhaitent approfondir la « grammaire » du numérique et mieux interpréter les interfaces, un détour par les repères théoriques s’avère précieux: exemples de valeur binaire, tableau de conversion et conversion bits/binaire, autant d’outils pour démystifier ce que l’on voit à l’écran.

Lorsqu’une ville met autant d’énergie à rapprocher les habitants des services, l’étape suivante consiste à transmettre des compétences pour créer, et pas seulement consommer, ce qui ouvre sur les formations locales détaillées ensuite.

Formation numérique à Clermont-Ferrand: du premier clic au code créatif

Le passage de l’usage à la création change la relation aux technologies. À Clermont-Ferrand, la formation numérique s’organise par niveaux: initiation, consolidation et mise en projet. Les bibliothèques et fablabs accompagnent la prise en main d’outils libres, la sécurité au quotidien, puis des ateliers de code accessibles. La progression est pensée pour être tangible et gratifiante.

Dans ce cadre, des modules courts et ludiques favorisent l’entrée dans la logique informatique. Pour vulgariser les variables et les boucles, les médiateurs guident vers des exercices concrets comme programmer un petit jeu « plus ou moins », ou reproduire les mouvements d’un classique via un tutoriel Pong en Python. Les participants, adolescents comme adultes, découvrent la satisfaction d’un programme qui fonctionne et l’importance du test.

Du côté du web, les débutants peuvent s’initier à la structure d’une page en utilisant des ressources claires, telles que créer un site HTML, tout en soignant la lisibilité à l’écran grâce à la taille de texte en HTML. Une fois les bases acquises, la question de l’hébergement, de l’accessibilité et des bonnes pratiques éditoriales est abordée avec une grille d’analyse simple.

Les lieux d’expérimentation complètent ce continuum. Fabric’O et les fablabs de l’agglomération encouragent la fabrication d’objets connectés sobres, l’initiation à l’open hardware et l’usage responsable des ressources. La culture du prototypage est mise au service de problèmes locaux, qu’il s’agisse d’accessibilité, de mobilité ou d’économie circulaire.

• 🟣 Niv. 1: bases informatiques, clavier, fichiers, sécurité
• 🟡 Niv. 2: web simple, formulaires, contenus accessibles
• 🟢 Niv. 3: code créatif (Python, HTML/CSS), projets perso
• 🔧 Fablab: objets utiles, capteurs, réparation, sobriété
• 🧠 Soft skills: collaboration, documentation, esprit critique

Le fil conducteur pédagogique reste l’utilité. Quand une association locale lance une plateforme pour valoriser les circuits courts, les apprenants s’exercent sur des prototypes d’interfaces qui respectent les contraintes d’accessibilité, avec navigation clavier et textes alternatifs. Ce pragmatisme fait gagner en confiance et ancre les compétences dans des projets qui parlent au territoire clermontois.

En associant pratique, accompagnement et mise en situation, la formation devient un levier d’employabilité et d’émancipation; elle prépare également les citoyens à évaluer la transformation digitale dans les services de mobilité et de santé.

Mobilité, santé et services publics: la transformation digitale utile et responsable

La métropole clermontoise déploie des chantiers concrets qui résonnent dans la vie quotidienne. La billettique des transports en commun évolue vers une expérience digitale fluide, interopérable avec la carte OURA de la SNCF, pour simplifier l’accès et le contrôle des titres. L’ensemble s’accompagne d’une politique d’accessibilité documentaire et d’une assistance en guichet pour éviter les zones d’exclusion.

Du côté de la santé, le CHU de Clermont-Ferrand s’illustre avec un tiers-lieu d’expérimentation, SantéAdom, qui explore télé-expertise, télésuivi et éducation thérapeutique augmentée par le numérique. Ces dispositifs visent à alléger les parcours de soin, réduire les déplacements et améliorer la qualité de l’information partagée. L’inclusion est centrale: interfaces sobres, comptes patients protégés et accompagnement des aidants.

La question de l’identité et des données est omniprésente. Pour éclairer les décisions, l’analyse de l’avenir de l’identité numérique aide à comprendre comment sécuriser l’authentification et maîtriser la circulation des informations personnelles. Les familles se préoccupent aussi de la protection des mineurs; des repères tels que ces recommandations sur la protection des mineurs guident les paramétrages et les dialogues parentaux.

La vitalité entrepreneuriale se nourrit de ce cadre. Le label French Tech renforce l’attractivité pour des start-up en e-santé, mobilité et culture, tandis que les collectivités favorisent les passerelles avec la formation et la recherche. Pour recruter des profils, les acteurs locaux observent les bonnes pratiques d’autres territoires, par exemple des initiatives de recrutement dans le numérique qui inspirent la mise en réseau clermontoise.

• 🚍 Mobilité: titres dématérialisés, lisibilité des écrans, assistance guichet
• 🏥 Santé: téléconsultation, ordonnance numérique, app patient claire
• 🔐 Données: identité sécurisée, consentement, minimisation des traces
• 🤝 Partenariats: CHU, METRO, French Tech, associations
• 🌱 Sobriété: écoconception, durabilité, achats responsables

Pour éviter l’illusion d’un « tout technologique », des repères éthiques et des retours d’usage sont intégrés dès la conception. Au passage, l’attention aux achats responsables s’étend aussi aux équipements grand public: comprendre les enjeux d’une édition numérique d’une console peut éclairer l’impact des choix matériels et la place des solutions familiales dans les politiques de médiation.

En bref, l’innovation clermontoise gagne en pertinence lorsqu’elle combine performance, sobriété et accompagnement humain; c’est ce trépied qui fait la différence sur la durée.

Culture numérique et communs: événements, associations et ressources ouvertes

Clermont-Ferrand s’inscrit dans le mouvement « Numérique en commun[s] », avec des temps forts dédiés aux contenus, aux ressources et aux usages. Une quinzaine culturelle met en valeur la médiation, les ateliers pour les familles, les jeunes et les aînés, ainsi que la sensibilisation au handicap. La circulation du savoir est placée au cœur des priorités, avec des formats accessibles et des animateurs formés.

Cette orientation s’observe dans la programmation d’ateliers mêlant créativité et compréhension des formats. Une association propose de décoder des messages simples en Morse pour parler de standardisation et de résilience, en écho à l’apprentissage du Morse. Une autre invite à jouer avec des représentations élémentaires des données grâce à un tableau de conversion, utile pour expliquer ce que signifient les pixels, les couleurs et la compression.

Les ressources ouvertes sont encouragées: textes, diaporamas, supports pédagogiques sous licences permissives. La diffusion sous Etalab d’une partie des contenus publics permet de réutiliser et d’adapter, tout en citant les sources. Les écoles et associations peuvent ainsi remixer des modules sur l’accessibilité des sites, par exemple en mobilisant des repères comme la taille de texte en HTML et la hiérarchie sémantique, ou en rappelant ce que sont les caractères numériques.

La dimension égalité et mixité n’est pas oubliée. Des initiatives inspirées d’autres régions, à l’image de démarches sur la mixité dans le numérique, sont adaptées à la réalité clermontoise. Elles motivent des parcours de découverte pour les collégiennes et lycéennes, des programmes de mentorat et des rencontres métiers, afin d’élargir le vivier de talents.

• 🎭 Culture: ateliers créatifs, médiations intergénérationnelles
• 🧩 Standards: binaire, Morse, accessibilité web
• 🔄 Licences: réutilisation, adaptation, partage
• 👩‍🔧 Mixité: inspiration, mentorat, visibilité des rôles modèles
• 🏫 Écoles: partenariats, interventions, fablabs éducatifs

Sur ce socle, la ville renforce l’animation tout au long de l’année, avec des formats courts et des rendez-vous fédérateurs, préparant le terrain à une montée en compétence durable et à une connexion renforcée entre publics.

Choisir et anticiper: guider les habitants et les petites entreprises de Clermont-Ferrand

Au-delà des dispositifs, encore faut-il savoir par où commencer. Les habitants et les TPE peuvent s’orienter grâce à des parcours simples: consulter les points d’accueil, planifier une session de découverte, puis consolider avec des supports en ligne. L’idée est de gagner en autonomie sans se perdre dans une offre parfois foisonnante.

Côté habitants, un cheminement type pourrait être: prise en main des comptes publics, configuration sécurité, puis exploration d’usages avancés selon les besoins (mobilité, santé, culture). Côté entreprises, la priorité est souvent la visibilité: créer un site sobre et accessible, apprendre à publier des contenus utiles et comprendre les mesures de fréquentation. Des guides comme créer un site HTML et la réflexion sur la structure d’un site web donnent un cap fiable.

L’appropriation passe aussi par la compréhension des « briques » de base. Des fiches telles que valeur binaire et exemples et le tableau de conversion numérique facilitent le dialogue avec les prestataires. Et pour les curieux qui veulent s’entraîner, des ateliers de code ludiques comme le jeu plus/moins forment une passerelle vers l’automatisation de petites tâches métiers.

Les territoires voisins inspirent la démarche clermontoise. Les retours d’expérience sur la structuration des recrutements numériques et des actions locales comme ces conseils de médiation de proximité montrent que la cohérence d’ensemble prime sur le « gadget ». Enfin, pour les familles et les écoles, l’accent mis sur la sécurité, la parentalité numérique et l’éducation aux médias reste décisif.

• 🧭 Étape 1: identifier ses besoins et son niveau actuel
• 📅 Étape 2: choisir un atelier en présentiel et un support en ligne
• 🧰 Étape 3: configurer sécurité et accessibilité de base
• 📈 Étape 4: mesurer, améliorer, documenter
• 🔁 Étape 5: partager, contribuer aux communs, mentorat

Pour accompagner la montée en compétence, des vidéos pédagogiques locales et nationales permettent de visualiser les démarches et de gagner du temps lors des ateliers en présentiel.

En combinant relais de proximité, ressources fiables et retours d’expérience, Clermont-Ferrand installe une dynamique durable où la connexion est un bien commun et la inclusion numérique une réalité mesurable.

Comment trouver un atelier de formation numérique près de chez soi à Clermont-Ferrand ?

Les médiathèques, maisons de quartier et tiers-lieux publient des calendriers d’ateliers de découverte et d’accompagnement individuel. La cartographie des points d’accueil de Conseillers numériques dans le Puy-de-Dôme oriente vers les permanences les plus proches. Un premier rendez-vous permet d’évaluer le niveau et de proposer un parcours adapté.

Quels sont les premiers réglages d’accessibilité à activer ?

Augmenter la taille du texte, activer le contraste renforcé, utiliser la navigation au clavier et les fonctions de lecture d’écran. Les supports d’initiation détaillent ces actions pas à pas et montrent comment les conserver d’un appareil à l’autre pour un confort durable.

La billetterie numérique des transports est-elle utilisable sans smartphone ?

Oui, l’interopérabilité avec la carte OURA et la présence de guichets physiques garantissent une solution pour les personnes non équipées. Des conseillers peuvent aussi aider à basculer entre supports selon les besoins (carte, papier, application).

Quelles ressources pour créer un site web simple et accessible ?

Des guides pratiques expliquent la structure, la hiérarchie des contenus et les bonnes pratiques de lisibilité. Des exemples concrets et des modèles HTML permettent de publier un site sobre rapidement, avec des conseils pour l’accessibilité et la sécurité de base.

Comment aborder la question des données personnelles avec les enfants ?

Des ateliers parent-enfant abordent l’identité numérique, les paramètres de confidentialité et les signaux d’alerte. L’objectif est d’installer un dialogue régulier, de favoriser les réglages de protection et de développer l’esprit critique face aux écrans.

Ines Giraud

Inès relie la tech, la data et l’écologie dans ses articles. Elle écrit pour informer et responsabiliser, en mettant en avant des initiatives numériques éthiques et des innovations au service de la durabilité.